運命選択RPG『イドラ ファンタシースターサーガ』プレイヤーズサイト

  • ホーム
  • ニュース
  • お知らせ
  • スターダイヤ4000パス購入後にゲームにログインできない不具合について(1/1 22:40更新)

お知らせ

お知らせ

スターダイヤ4000パス購入後にゲームにログインできない不具合について(1/1 22:40更新)

  • ツイート
  • LINEで送る

2019/1/1 22:40更新

下記にてお知らせしておりました、「スターダイヤ4000パス」購入後にゲームにログインできない不具合につきまして、1月1日(火)22:30頃に対応いたしました。

上記につきまして、解決しない場合は、誠にお手数ではございますが、下記サポート窓口まで、再度お問い合わせくださいますようお願いいたします。

お問い合わせ
https://idola.sega-online.jp/support/inquiry/

本対応といたしましてご購入いただいた該当のユーザー様には、誠に申し訳ございませんが、「スターダイヤ4000パス」の購入状態を一度解除させていただきました。

  • ※該当のユーザー様に受け取れなかった「スターダイヤ4000パス」購入分のスターダイヤ(有償)の補填を行わせていただきました。

また、本不具合のお詫びといたしまして、対象のユーザー様に以下のアイテムを配付しております。
ホーム画面の「プレゼント」よりお受け取りください。

  • スターダイヤ(無償)×1000
  • 行動力の薬(大) × 10
  • 出撃の薬(大) × 10

皆様には大変ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。


2019/1/1 21:15更新

1/1(火)0:00~6:00の接続障害が発生した前後の時間帯に「スターダイヤ4000パス」を購入した一部のお客様におきまして、緊急メンテナンス終了後にゲームにログインできない不具合を確認しており、現在調査を進めております。

上記不具合が発生したお客様においては個別に調査のうえ、対応を行わせていただきますので、誠にお手数ではございますが、下記お問い合わせフォームの「不具合報告」より必要情報を記入いただき、お問い合わせくださいますようお願いいたします。

お問い合わせ
https://idola.sega-online.jp/support/inquiry/

皆様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫び申し上げます。